Zasady dotyczące zwrotów

Informacja dla konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:

• pisemnie na adres: Fonex K.T.M. Borowscy Sp. J., ul. Wręczycka 13/15, 42-202 Częstochowa
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@fonex.pl

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Zasady dotyczące zwrotów”. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli otrzymali Państwo rzecz, to proszę odesłać lub przekazać ją nam na adres: Fonex K.T.M. Borowscy Sp. J., ul. Wręczycka 13/15, 42-202 Częstochowa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W przypadku wyrażenia przez Państwa zgody na dostarczanie zakupionych przez Państwa treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), wygasa w chwili dostarczenia Państwu produktu będącego treścią cyfrową.

Do momentu dostarczenia przez nas Państwu treści cyfrowych, będąc konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, na opisanych wcześniej zasadach.

W przypadku wyrażenia przez Państwa zgody na wykonanie usługi przez terminem na odstąpienie od umowy (dot. produktów będących usługami), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Państwu, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę.

W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne Państwa żądanie – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jeżeli wykonują Państwo jako konsument prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ale zanim usługa została w pełni wykonana, mają Państwo obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

Zawarte w tym komunikacie zapisy dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do kupującego będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Wygodne zwroty przez szybkiezwroty.pl (by InPost)

W trosce o wygodę klientów udostępniamy możliwość zwracania produktów przez usługę InPost - Szybkie Zwroty. Usługa ta pozwala na zwrot produktów zakupionych w sklepie fonex.pl przy pomocy automatów Paczkomat 24/7 InPost. Taki zwrot możesz nadać zarówno poprzez stronę internetową https://szybkiezwroty.pl jak również w aplikacji InPost Mobile.

Szybkie Zwroty mają dwie główne zalety w porównaniu z tradycyjnym nadawaniem przesyłki:
- Nie jest wymagane drukowanie etykiety nadawczej — wystarczy, że napiszesz specjalny kod zwrotu na paczce długopisem lub mazakiem.
- Nadawanie nie wymaga opłacenia etykiety — kwotę za nadanie potrącimy dopiero przy zwrocie środków dla Ciebie.

Nadawanie jest proste i bezpieczne - jak to działa?

1. Wejdź na szybkiezwroty.pl, wybierz nasz sklep z listy (FONEX.pl) lub przejdź bezpośrednio na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl/fonex. Możesz również nadać zwrot bezpośrednio w InPost Mobile, zakładka Zwracam.
2. Wybierz odpowiednie wymiary przesyłki i wypełnij dane w formularzu zwrotu.
3. W aplikacji InPost oraz w e-mailu dostaniesz wiadomość z Twoim kodem zwrotu.
4. Przygotuj paczkę i umieść na niej wyraźnie kod zwrotu.
5. Nadaj paczkę w dowolnym automacie Paczkomat.

Ile kosztuje nadanie przesyłki przez Szybkie Zwroty InPost?

Koszt nadania przesyłki wynosi 14 zł brutto i zostanie potrącony dopiero przy zwrocie pieniędzy za zamówienie.