Zasady dotyczące zwrotów

Informacja dla konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Zasady dotyczące zwrotów”. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli otrzymali Państwo rzecz, to proszę odesłać lub przekazać ją nam na adres: Fonex K.T.M. Borowscy Sp. J., ul. Wręczycka 13/15, 42-202 Częstochowa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wygodne zwroty przez szybkiezwroty.pl (by InPost)

W trosce o wygodę klientów udostępniamy możliwość zwracania produktów przez usługę InPost - Szybkie Zwroty. Usługa ta pozwala na zwrot produktów zakupionych w sklepie fonex.pl przy pomocy automatów Paczkomat 24/7 InPost. Taki zwrot możesz nadać zarówno poprzez stronę internetową https://szybkiezwroty.pl jak również w aplikacji InPost Mobile.

Szybkie Zwroty mają dwie główne zalety w porównaniu z tradycyjnym nadawaniem przesyłki:
- Nie jest wymagane drukowanie etykiety nadawczej — wystarczy, że napiszesz specjalny kod zwrotu na paczce długopisem lub mazakiem.
- Nadawanie nie wymaga opłacenia etykiety — kwotę za nadanie potrącimy dopiero przy zwrocie środków dla Ciebie.

Nadawanie jest proste i bezpieczne - jak to działa?

1. Wejdź na szybkiezwroty.pl, wybierz nasz sklep z listy (FONEX.pl) lub przejdź bezpośrednio na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl/fonex. Możesz również nadać zwrot bezpośrednio w InPost Mobile, zakładka Zwracam.
2. Wybierz odpowiednie wymiary przesyłki i wypełnij dane w formularzu zwrotu.
3. W aplikacji InPost oraz w e-mailu dostaniesz wiadomość z Twoim kodem zwrotu.
4. Przygotuj paczkę i umieść na niej wyraźnie kod zwrotu.
5. Nadaj paczkę w dowolnym automacie Paczkomat.

Ile kosztuje nadanie przesyłki przez Szybkie Zwroty InPost?

Koszt nadania przesyłki wynosi 14 zł brutto i zostanie potrącony dopiero przy zwrocie pieniędzy za zamówienie.